WowKeren - Banjir kritikan publik membuat Apple akhirnya mengeluarkan permintaan maaf secara resmi. CEO Apple, Tim Cook, minta maaf pada konsumen China atas kebijakan garansi yang mendiskriminasikan mereka dengan negara lain.

Televisi pemerintah China melakukan liputan investigasi yang mengungkap kebijakan Apple di negaranya yang ternyata diskriminatif. Apple hanya memperbaiki kerusakan pada iPhone dengan memakai lagi komponen lama. Padahal seharusnya kerusakan itu diganti dengan komponen baru.

"Kami menyadari telah terjadi kesalahpahaman yang membuat pihak-pihak tertentu merasa tak nyaman," tulis Cook di website resmi Apple China. "Kami meminta maaf atas kesalahpahaman ini."

Apple menjanjikan akan mengubah kebijakan perbaikan untuk iPhone 4 dan 4S tersebut dengan memakai komponen baru atau mengganti iPhone baru. Selain itu garansi diperpanjang hingga setahun untuk perangkat yang diperbaiki. Penjelasan garansi baru juga akan dicantumkan lebih detil di website resmi.

Ini adalah permintaan maaf kedua yang dilakukan Cook sebagai CEO kepada konsumen. Sebelumnya Apple secara terus-terang mengakui kekeliruan peta mereka pada September tahun lalu.