WowKeren - CEO Tony Fernandes tidak pernah lepas tanggung jawab dalam insiden kecelakaan pesawat AirAsia QZ8501. Belum lama ini, ia pun mengirimkan surat elektronik kepada para pelanggan yang pernah menggunakan jasa AirAsia.

Dalam suratnya, Tony mengakui beberapa minggu terakhir telah menjadi pekan yang paling sulit dalam hidupnya sejak memulai bisnis penerbangan AirAsia 13 tahun yang lalu. Berkaitan dengan jatuhnya pesawat AirAsia QZ8501, ia pun akan selalu memberikan informasi terbaru mengenai hasil penyelidikan kecelakaan pesawat tersebut.

"Saya ingin menjabat tangan dan mengucapkan terima kasih atas kehangatan dan dukungan yang diberikan kepada kami semua," tulis Tony dalam suratnya pada Selasa (13/1). "Yakinlah, kami berkomitmen untuk meninjau dan meningkatkan produk dan layanan kami."

Surat tersebut dikirim ke semua pengguna AirAsia di seluruh dunia. Tak hanya itu, surat ini juga diterjemahkan ke dalam bahasa yang berbeda-beda yakni Melayu, Inggris, Mandarin dan masih banyak lagi. Tony menuliskan surat tersebut atas nama pribadinya sebagai seorang pengusaha kelahiran Malaysia yang menjalankan bisnis dengan segala pahit manisnya.