WowKeren - Smartfren mendapat banyak komplain karena jaringan internetnya mati selama 3 hari akibat kabel bawah laut mereka putus. Hari ini, Rabu (27/3), Smartfren Telecom telah mengkonfirmasi jaringannya sudah pulih.

Melalui akun resmi Twitter, Smartfren memberitahukan bahwa jaringan internet sudah berfungsi normal kembali. Bagi pelanggan yang masih mengeluhkan tidak bisa connect atau lelet dihimbau untuk melapor kepada customer service Smartfren.

"Internet sdh dpt digunakan & dlm monitoring stabilitas, diperkirakan normal sepenuhnya hari ini. Thx sdh bersama Kami," tulis akun @smartfrenworld. "Yg dikeluhkan tdk stabil sinyalnya atau slow speed, bila trouble sinyal share No. Smartfren, type HP/modem & lokasi. Thx."

Sebelumnya Smarfren juga menjanjikan kompensasi bagi pelanggan yang dirugikan selama masa koneksi putus. Namun realisasinya belum diputuskan alias baru sekadar wacana. Meski telah pulih tapi hingga kini tampaknya mereka masih belum membeberkan bentuk ganti rugi tersebut.

Serat optik milik Smartfren yang utama maupun back-up putus pada 23-25 Maret akibat terkena jangkar kapal. Sehingga saat itu pelanggan hanya bisa membuka situs yang berbasis dalam negeri, jadi situs luar seperti Twitter atau Facebook tak bisa diakses. Smartfren yang semula tidak kunjung memberikan informasi putusnya koneksi membuat banyak pelanggan berkicau di Twitter yang kemudian diredam Menkominfo Tifatul Sembiring.