WowKeren - Penjualan BlackBerry Z10 sudah berjalan 2 bulan tapi kini mulai diterpa kabar tak sedap. Muncul laporan bahwa semakin banyak konsumen Amerika mengembalikan BlackBerry Z10 yang telah dibelinya. Pasalnya mereka tak puas dengan performa BlackBerry Z10.

Joseph Fersedi, analis ITG, mengatakan perilisan Z10 di Amerika tidak bagus dan makin melemah saat dipasarkan. Verizon, T-Mobile dan AT&T adalah operator yang memasarkan BlackBerry 10 di Amerika namun dinilai kurang gencar mempromosikan. AT&T yang pertama merilis namun malah tidak menyediakan contoh Z10 di toko saat hari penjualan.

"Beberapa penjual melihat kenaikan jumlah konsumen yang mengembalikan Z10 mereka karena merasa interface tidak intuitif," klaim Detwiler Fenton & Co. "Di beberapa kasus, pengembalian ini melebihi penjualan. Fenomena ini baru pertama kali terjadi."

Pihak BlackBerry sendiri mengeluarkan bantahannya atas laporan tingginya aksi pengembalian Z10 itu. Mereka mengatakan pengembalian itu masih normal jika dibanding smartphone lainnya. Namun saham BlackBerry terlanjur anjlok dengan adanya laporan tersebut.

"Laporan Detwiler Fenton & Co. itu tidak benar," tulis pernyataan BlackBerry. "Data kami menunjukkan bahwa tingkat pengembalian perangkat BlackBerry Z10 di Amerika dan seluruh dunia lebih baik dari ekspektasi kami. Masih wajar dibanding smartphone lainnya."