Adapun gangguan itu tak hanya terjadi pada aplikasi Ferizy, melainkan juga terhadap situsnya. Atas hal ini, PT ASDP pun tengah melakukan perbaikan dan menyampaikan permintaan maaf.
- Tiara Yola Ade Ramadhanti
- Kamis, 28 April 2022 - 17:23 WIB
WowKeren - Aplikasi pemesanan tiket kapal secara online milik PT ASDP, Ferizy diketahui tengah mengalami gangguan. Calon penumpang pun mengalami kesulitan dalam memesan tiket secara online untuk menyeberang ke Pelabuhan Bakauheni melalui Pelabuhan Merak.
Adapun letak gangguan dalam aplikasi tersebut adalah saat memasuki bagian opsi pemilihan asal dan tujuan pelabuhan tidak berfungsi. Diketahui saat hendak memilih dermaga eksekutif atau reguler, aplikasi tidak bisa dijalankan. Saat dilakukan beberapa kali upaya mengklik pilihan tersebut pun tak kunjung berhasil.
Salah satu calon penumpang yang hendak menyeberamh di Pelabuhan Merak yang diketahui identitasnya sebagai Bayu Mulyana mengatakan bahwa ia hendak memesan tiket kapal feri, namun tak kunjung berhasil. "Aplikasinya bisa dibuka, kita udah milih mau ke pelabuhan mana, pas kita milih dermaganya itu yang enggak bisa," jelas Bayu dalam keterangannya, Kamis (28/4).
Terkait dengan aplikasi pemesanan tiket kapal secara online yang mengalami gangguan itu, pengelola pelabuhan menyebut hal tersebut disebabkan oleh tingginya lonjakan pemesanan tiket kapal.
Di samping itu, Corporate Secretaru PT Angkutan Sungai Danau dan Penyeberangan (ASDP) Shelvy Arifin mengatakan bahwa situs maupun aplikasi Ferizy mengalami eror mulai pukul 13.00 WIB.
Shelvy mengklaim bahwa pihaknya sedang melakukan peningkatan sistem pada aplikasi tersebut. "Manajemen melakukan peningkatan sistem pada aplikasi Ferizy seiring tingginya lonjakan trafik pemesanan tiket layanan kapal ekspres di Merak-Bakauheni dan Ketapang-Gilimanuk," jelas Shlevy kepada wartawan, Kamis (28/4).
Shelvy pun menyampaikan permintaan maaf kepada para calon penumpang atas erornya aplikasi Ferizy, sehingga menyulitkan mereka dalam membeli tiket. Ia pun mengatakan pihaknya saat ini tengah berupaya untuk memperbaiki sistem.
"Manajemen ASDP memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan atas situasi saat ini dan bersama dengan tim Telkom selaku penyedia sistem, tengah mengupayakan perbaikan sistem untuk segera kembali normal," ujar Shelvy.
(wk/tiar)
