Film "Heartless" mengisahkan tentang seorang pria muda bernama Jamie Morgan (Jim Sturgess) yang memiliki tanda lahir berbentuk hati di wajahnya. Jamie yang selalu diolok-olok karena tanda lahirnya tersebut hidup di lingkungan di pinggiran kota dimana gangster berkuasa dan kejahatan menjadi hal yang biasa.
Jamie sangat ingin merasakan kehidupan yang normal, terlebih lagi ia jatuh cinta dengan seorang wanita bernama Tia. Tanpa menyadari konsekuensi dari tindakannya, ia kemudian membuat perjanjian dengan iblis agar bisa hidup normal.