WowKeren - Mobile Banking alias M-Banking BCA dilaporkan mengalami gangguan alias error pada Rabu (2/3) hari ini. Apabila aplikasi M-Banking BCA dibuka, maka muncul keterangan bahwa layanan tak dapat diakses sementara waktu karena sedang dilakukan pemeliharaan sistem.

Netizen ramai mengeluhkan gangguan tersebut hingga kata kunci "Mbanking BCA" masuk dalam jajaran trending topic Twitter Indonesia. Banyak yang mempertanyakan mengapa pemeliharaan sistem dilakukan pada sore hari dan bukannya saat dini hari.

"Anak fresh graduate juga tau yg namanya maintenance tuh dilakuin di jam2 sepi(tengah malem) bukan di jam2 sore kaya gini atau bisa pake load balancer. Aelah sekelas BCA gini amat, semoga PM nya ga bisa tidur 3 hari. Mbanking BCA," cuit salah satu netizen.

"Ini bukan meningkatkan layanan tapi menghambat pelayanan. Kalau pemeliharaan sistem biasanya tengah malam bukan jam sibuk nasabah bertransaksi, ngaku aja ERROR'. Pengalaman jangan ber bank Tunggal. BCA Mobile. Mbanking BCA," komentar netizen lain.

Kekinian, pihak BCA buka suara atas kendala M-Banking tersebut. Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn, mengakui memang ada kendala pada beberapa layanan perbankan BCA sore ini. Pihak BCA juga menyampaikan permintaan maaf.

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," tutur Hera kepda Kumparan.

Hal senada juga disampaikan oleh Direktur Utama BCA Jahja Setiaatmadja. Ia meminta maaf dan menjelaskan bahwa layanan M-Banking kini sedang dalam proses pemulihan dan perbaikan.

"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," tuturnya kepada Jawa Pos.