WowKeren - Sekitar seribu fans pemegang tiket Bronze dan Silver konser "Red Tour" Taylor Swift di Jakarta, 4 Juni mendatang harus menelan kekecewaan. Pasalnya karena kesalahan teknis, tiket Bronze dan Silver ini tidak dapat terdeteksi sehingga harus dikembalikan.

PT Digital Makmur Sejahtera (DMS) selaku ticketing partner pun meminta maaf dan mengakui kesalahannya. Mereka berjanji akan melakukan refund dan pengembalian dana hingga 100 persen.

"Kami memahami kekecewaan penggemar yang telah bersusah payah datang ke Kiosk milik PT DMS untuk membeli tiket Taylor Swift," ujar Emil Iskandar, Head of Corporate Communication DMS, saat preskon di Jakarta, Senin (19/5). "Kekecewaan itu tidak bisa diukur dengan uang."

"Kita cari solusinya, ternyata nggak bisa dapat tiket Bronze dan Silver," lanjutnya. "Untuk detail, total ada 449 tiket Silver dan 619 Bronze yang harus kita kembalikan. Itu kita kembalikan 100 persen."

DMS telah berkoordinasi dengan promotor tentang masalah ini. Mereka juga menyiapkan merchandise secara cuma-cuma agar bisa sedikit mengobati kekecewaan para fans. Merchandise ini termasuk eksklusif karena tidak diperjualbelikan dan diedarkan secara umum.

"Kita terus koordinasi dengan promotor. Akhirnya kita memutuskan untuk memberi kompensasi," ungkap Emil. "Kita akan tanggung jawab. Kita telah menyiapkan paket cinderamata eksklusif terkait Taylor Swift."