Film ini menceritakan Evan Hansen (Ben Platt), seorang anak sekolah menengah atas yang memiliki gangguan kecemasan dan terisolasi. Demi menghadapi gangguannya dia menulis surat untuk dirinya sendiri. Suatu ketika surat yang ditulis untuk dirinya sendiri ditemukan dalam sebuah kantong milik seorang teman dan hal itu dianggap sebagai surat bunuh diri.