Singapore Airlines memutuskan untuk memperpanjang pembatalan penerbangan hingga Juni mendatang karena wabah corona yang tak kunjung reda. Meski begitu, pihak maskapai telah menyiapkan sejumlah ganti rugi untuk itu.
- Nidya Putri
- Kamis, 30 April 2020 - 10:15 WIB
WowKeren - Menanggapi krisis COVID-19 yang belum mereda, Singapore Airlines memutuskan untuk memperpanjang pembatalan penerbangan hingga Juni mendatang. Pembatalan penerbangan putaran pertama diumumkan pada akhir Maret, ketika Singapore Airlines menyatakan akan memangkas jadwal penerbangannya.
Singapore Airlines adalah maskapai milik negara, dan dengan jadwal penerbangan saat ini, maskapai hanya menawarkan layanan ke 15 tujuan. Satu-satunya tujuan Amerika Serikat (AS) adalah Los Angeles, sedangkan di Eropa, hanya terbang ke Frankfurt, London dan Zurich.
Saat ini, Singapore Airlines masih menawarkan layanan ke Sydney, Australia. Rute lainnya yang masih terbuka adalah Asia. Biasanya, maskapai bersama dengan anak perusahaannya SilkAir dan Scoot menawarkan penerbangan ke sekitar 140 tujuan di seluruh dunia.
Untuk pelanggan yang telah memesan tiket penerbangan Singapore Airlines atau SilkAir akan menikmati kredit penerbangan yang setara dengan nilai porsi tiket yang belum mereka beli. Kredit akan berlaku hingga 30 Juni 2021.
Pelanggan harus mengunjungi situs web maskapai begitu rencana perjalanan mereka telah ditetapkan untuk memesan kembali perjalanan mereka. Untuk mendapatkan kredit penerbangan, pelanggan diharuskan mengisi formulir permintaan bantuan COVID-19 terlebih dahulu. Apabila memesan tiket melalui agen perjalanan mereka harus menghubungi pihak agen travel untuk mendapatkannya.
Siapa pun yang membeli tiket untuk perjalanan antara 5 Maret dan 30 Juni 2020 berhak mendapatkan pemesanan ulang gratis untuk tiket Singapore Airlines dan SilkAir, meskipun berlaku perbedaan tarif.
Baru-baru ini, maskapai mengumumkan bahwa mereka memberikan bonus kredit penerbangan kepada semua pelanggannya yang memilih untuk mempertahankan tiket pesawat mereka sebagai kredit penerbangan atau mereka yang memilih untuk tetap membuka tiket mereka karena pandemi coronavirus yang menyebar luas.
Singapore Airlines telah menyiapkan halaman FAQ untuk pelancong yang mungkin memiliki pertanyaan terkait COVID-19 dan proses pemesanan ulang. Jika ingin memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian biaya tiket jika tidak ingin menyimpan kredit penerbangan tersebut.
(wk/nidy)
